Shopping Guide

パスワードに関しましては、お客様の大切な個人情報でございますので、弊社では閲覧・編集ができません。

パスワードをお忘れの場合は、お手数ではございますが以下の手順にてパスワードの再設定をお願いいたします。

会員登録のお手続き後、自動にて確認のメールをお送りさせていただいております。もしもメールが届かない場合は、以下のケースをご確認ください。

こちらのページよりご変更いただけます。

会員情報の削除・会員の退会をご希望の場合、【ログイン】後、マイページより【登録内容の変更・削除】をクリックしてください。
お客様の会員情報が表示されますので、下部右の欄【削除】をクリックしてください。

• 会員情報を削除されますと、復元ができません。
  また、お手持ちのポイントもすべて失効となりますのでご注意ください。

ご登録いただいている会員情報（ご住所、メールアドレスなど）の変更をご希望の場合、【ログイン】後、マイページより【登録内容の変更・削除】をクリックしてください。
お客様の会員情報が表示されますので、下部右の欄【変更】をクリックしてください。
登録内容変更画面になりますので、該当箇所をご記入いただき【確認】をクリックしてください。

• メールアドレスの変更をされた場合、変更後、ログインの際に入力されるメールアドレスも変更となります。
• ご注文いただいた後にご住所やアドレスなどの変更を行った場合、変更前のご注文情報には反映されません。

ご注文後、お届け先やメールの送信先の変更をご希望の場合は、お手数ではございますがメールかお電話にてご連絡ください。
MAIL： cotone-net@ajioka.jp ／
TEL： 03-6861-3169
（9:30～17:45まで）

当サイトでは、会員登録されなくても商品をご購入いただけます。

商品ご購入時、【ご購入手続き】をクリックしてください。
【ご購入手続き】画面にて画面右側【ご購入が初めてのお客様】より、【会員登録せずに購入】をお選びください。
【お客様情報（非会員登録）】をご入力後、お届け先が同じ場合は「この住所にお届け」お届け先が異なる場合は「別のお届け先を指定」にチェックを入れ、お手続きしてください。

• 会員登録をされなかった場合、ポイントの付与がされません。また、ご購入履歴などの閲覧もできません。非会員にてご購入後、会員登録をされた場合も、システム上、前回のポイントの付与を行うことができませんので、ご注意ください。

こちらをご参照ください。

お届け日時のご指定は、ご購入時、【3．お支払方法の選択】ページ内上部、【配送サービス】の項目下部、【お届け希望日時】欄より、お届け時間帯はプルダウンにて選択してください。
お届け日のご指定は【詳細指定事項欄】にご希望のお日にちをご入力ください。

• 【詳細指定事項欄】には、お届け日以外のご注文、配送に関するご要望もご入力いただけます。

こちらをご参照ください。

当店では原則として、ご注文者様とお届け先のご名義が異なる場合、ご注文明細書など、金額の記載されたものはお入れしておりません。
もしも明細書をご希望される際は、お手数ではございますが、ご連絡下さいますようお願いいたします。

ログイン後、【マイページ】より、【注文履歴を見る】から、ご確認いただけます。

• 会員登録をされずご購入いただいたお客様に関しましては、履歴のご確認はできません。ご了承ください。

ご注文が確定した際、自動配信で確認メールをお送りしております。
もしもメールが届かない場合は、以下のケースをご確認ください。

ご利用のメールサーバーやメールの受信設定などによっては、送信されたメールが迷惑メールとして認識されている場合がございます。
その場合は【cotone-net@ajioka.jp】からのメールを受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。

また、ご注文が正常に完了していない場合もございます。
ご注文履歴に関しましては、【マイページ】より【注文履歴を見る】をクリックしていただき、ご確認いただけます。

上記にお間違いが無い場合、お手数ではございますがメール、またはお電話にてお問い合わせください。
MAIL： cotone-net@ajioka.jp ／
TEL： 03-6861-3169
（9:30～17:45まで）

誤ってご注文をされてしまったなどの理由で、ご注文の内容を変更、または一旦キャンセルされたい場合、発送前であれば当店にて対応いたしますので、メール・またはお電話にてご連絡ください。
クレジット払いの取り消しも当店にて承ります。

銀行振り込みを選択されたお客様で、ご入金後のキャンセルをご希望された場合、ご返金はお客様ご指定の金融機関へのお振込みとなります。

• 金融機関のお手続きの都合上、お振込みでのご返金の際は7日～10日ほどお日にちを頂戴する場合がございます。予めご了承くださいませ。

こちらをご参照ください。

在庫切れなど、欠品している商品の生産、手配は随時行っておりますが、商品の入荷時期に関しましては素材や型により生産サイクルが異なっております。

通常1ヶ月～2ヶ月いただいておりますが、商品によっては3ヶ月以上お待たせしてしまう場合もございます。

お探しの商品がございましたら、お手数ではございますが当サイトのお問い合わせフォーム、またはお電話にて直接お問い合わせくださいませ。

【再入荷お知らせメール】にご登録くださいますと、欠品商品が再入荷した際、ご登録いただいたメールアドレス宛てに自動でメールが送信されます。

欠品商品に関しましては、商品ページの購入ボタンが【Add to Bag】から【Sold Out (再入荷メール登録)】の表記へ変わっております。

【Sold Out (再入荷メール登録)】をクリックしていただくと、【入荷お知らせメール申込】画面へ移りますので、お客様の氏名・申し込みメールアドレスをご登録いただけますとお手続き完了です。

• 【再入荷お知らせメール】機能に関しましては、商品の入荷をお知らせするのみの機能となっております。商品のご予約、ご購入を確定するものではございません。予めご了承くださいませ。
  また、【再入荷お知らせメール】がご不要になられた場合、ご登録の解除も行えます。上記同様、商品ページより【入荷お知らせメール申込】画面へ入っていただき、ページ下部【入荷お知らせメール停止】部分にご登録いただいたメールアドレスをご登録くださいませ。

個別に対応させていただきますので、こちらのメールアドレスよりお問い合わせください。
修理費用に、ポイントがご利用いただけます。

誠に恐れ入りますが、当サイトでは製品への名入れは承っておりません。

誠に恐れ入りますが、当サイトではオーダーを承っておりません。

ポイントの付与はご購入いただいてから2週間後となります。
お客様のポイント状況に関しましてはログイン後【マイページ】より【ポイント履歴を見る】にてご確認いただけます。
付与前のポイントに関しましては、「有効待ちポイント」として記載されています。

• ご注文商品の返品・キャンセルを行った場合、付与及び有効待ちのポイントは無効となります。
• ご注文時に全額ポイントでお支払いいただいた場合、残りのポイントの有効期限の延長はございません。

ポイントのご利用方法に関しましては、商品ご購入のお手続き時、【3．お支払方法の選択】ページ内中ほど、【ポイント】にて、お持ちのポイントをご利用いただけます。

【利用可能な全ポイントを利用する】をお選びいただいた場合、お支払金額内でのお持ちの全ポイントが使用されます。

【〇一部ポイントを利用する】をお選びいただいた場合、その下の空欄にご利用いただくポイント数をご入力ください。

1ポイント1円として、オンライストアでの商品ご購入時、修理費用のお支払いにご利用いただけます。

ポイントの保有期間は、ポイント確定日（付与日）より一年間となります。
期間中、新たにお買い物をしていただくことで、全てのポイントの有効期限が更新されます。

• ご注文時に代金を全額ポイントでお支払いいただいた場合、残りのポイントの有効期限の延長はございません。
• ポイント有効期限の切れる1カ月前に、メールにてご連絡がまいります。

ポイント付与まで購入日より、2週間かかりますので、ポイント失効期限の2週間前までにご購入いただく必要がございます。

メールマガジンの配信希望、および配信停止への変更をご希望される場合、【ログイン】後、マイページより【登録内容の変更・削除】をクリックしてください。

お客様の会員情報が表示されますので、下部右の欄【変更】をクリックしてください。

登録内容変更画面になりますので、【メールマガジン送付について】より、可否にチェックをお入れください。